CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E DI VENDITA DEI SERVIZI

SOMMARIO

Presentazione dei Servizi

ARTICOLO 1 — Definizioni

ARTICOLO 2 — Oggetto

ARTICOLO 3 — Accesso al Sito e ai Servizi

3.1 Ambito territoriale

3.2 Condizioni tecniche di accesso

3.3 Procedura di registrazione

3.4 Gestione dell'Account e sicurezza

3.5 Funzionalità e geolocalizzazione

3.6 Accesso ai Servizi tramite Abbonamento

ARTICOLO 4 — Descrizione generale del Sito e dei Servizi

4.1 Tipologie di Abbonamento

4.2 Servizi inclusi nel piano Basic

4.3 Servizi postali digitali

4.4 Servizi CRIF e assistenza

4.5 Funzionalità del Sito

ARTICOLO 5 — Condizioni economiche dei Servizi (Abbonamento)

5.1 Principi generali e durata

5.2 Periodo di Prova

5.3 Fatturazione e funzionamento

5.4 Modifica dei prezzi

5.5 Sottoscrizione e pagamento

ARTICOLO 6 — Procedura di sottoscrizione dell'Abbonamento

6.1 Consultazione del Sito

6.2 Creazione dell'Account

6.3 Selezione dell'Abbonamento

6.4 Conferma e pagamento

6.5 Conferma dell'ordine

ARTICOLO 7 — Condizioni di pagamento

7.1 Fatturazione

7.2 Autorizzazione all'addebito

7.3 Transazioni rifiutate

7.4 Recesso e interruzione

7.5 Prevenzione frodi

ARTICOLO 8 — Erogazione dei Servizi

8.1 Attivazione dei Servizi

8.2 Periodo di Prova

8.3 Utilizzo dei crediti

8.4 Validità dei crediti

ARTICOLO 9 — Recesso dall'Abbonamento

9.1 Recesso ai sensi del Codice del Consumo

9.2 Recesso libero

ARTICOLO 10 — Garanzia commerciale "Soddisfatto o Rimborsato"

10.1 Ambito di applicazione

10.2 Condizioni

10.3 Procedura

10.4 Rimborso e limiti

ARTICOLO 11 — Responsabilità e obblighi dell'Utente

11.1 Principi generali

11.2 Responsabilità d'uso

11.3 Misure della Società

ARTICOLO 12 — Limitazione di responsabilità della Società

12.1 Natura delle prestazioni

12.2 Uso del Sito

12.3 Accessibilità

12.4 Esclusioni

12.5 Misure

ARTICOLO 13 — Sospensione e revoca dell'accesso

13.1 Obblighi Utente

13.2 Controlli

13.3 Misure

13.4 Azioni ulteriori

ARTICOLO 14 — Protezione dei dati personali e cookie

14.1 Dati personali

14.2 Cookie

ARTICOLO 15 — Proprietà intellettuale

15.1 Titolarità

15.2 Contenuti

15.3 Licenza d'uso

15.4 Divieti

15.5 Violazioni

ARTICOLO 16 — Collegamenti ipertestuali

16.1 Link verso siti esterni

16.2 Link verso il Sito

ARTICOLO 17 — Accettazione delle Condizioni Generali

17.1 Condizioni di accesso

17.2 Requisiti

17.3 Modalità di accettazione

ARTICOLO 18 — Modifica e consultazione delle Condizioni Generali

18.1 Consultazione

18.2 Modifiche

18.3 Entrata in vigore

18.4 Recesso

ARTICOLO 19 — Servizi di terzi e condizioni dei partner

19.1 Condizioni dei partner

19.2 Trattamento dati

19.3 Responsabilità

ARTICOLO 20 — Forza maggiore

20.1 Sospensione

20.2 Durata

20.3 Definizione

ARTICOLO 21 — Tolleranza

21.1 Mancato esercizio

21.2 Conservazione diritti

ARTICOLO 22 — Prova e conservazione

22.1 Valore probatorio

22.2 Archiviazione

ARTICOLO 23 — Assistenza e contatti

23.1 Servizio Clienti

23.2 Comunicazioni

ARTICOLO 24 — Legge applicabile e controversie

24.1 Legge applicabile

24.2 Risoluzione amichevole

24.3 Piattaforma ODR

24.4 Reclami

ALLEGATO A — Modulo di recesso

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita regolano il rapporto contrattuale tra:

LEARNDALE LIMITED, con sede legale in 167-169 GREAT PORTLAND STREET, W1W 5PF , VAT number: GB321037160

iscritta al Registro delle imprese con il numero 11914034,

indirizzo email: [email protected] ,

di seguito indicata come « la Società »,

da una parte,

e

qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che accede e utilizza il sito Internet gestito dalla Società, disponibile all’indirizzo web-aiuto.com, indipendentemente dall’effettuazione di acquisti tramite tale sito,

di seguito indicata come « l’Utente »,

dall’altra parte.

PRESENTAZIONE DEI SERVIZI

L’accesso, la consultazione e l’utilizzo del sito Internet della Società, nonché dei servizi ivi disponibili, sono subordinati all’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

La Società rende disponibili, tramite il proprio sito, diversi servizi tra cui tutorial dettagliati, modelli contrattuali standard e guide di assistenza e consulenza in materia di pratiche amministrative. Sono inoltre offerti servizi postali, quali Raccomandata Online, Posta1online, Posta4online e Telegramma Online, oltre a un servizio di fatturazione.

Gli utenti possono liberamente navigare nel sito e accedere ai servizi proposti, purché rispettino integralmente le condizioni stabilite nel presente documento. A tal fine, essi dichiarano di possedere le conoscenze tecniche e i mezzi necessari per utilizzare correttamente il sito e fruire dei servizi messi a disposizione dalla Società.

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita regolano il rapporto tra la Società e l’Utente, congiuntamente indicati come le « Parti » e singolarmente come « Parte ». L’Utente che abbia effettuato un ordine e lo abbia confermato assume la qualifica di « Utente Cliente » o « Cliente »; resta inteso che i diritti e gli obblighi previsti per l’Utente si estendono automaticamente anche al Cliente.

Ai fini delle presenti condizioni, i termini qui di seguito indicati avranno il seguente significato:

• « Utente »: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che accede al Sito, sia in qualità di semplice visitatore sia come Cliente;

• « Cliente » o « Utente Cliente »: l’Utente che, tramite la sottoscrizione di un Abbonamento, beneficia dei Servizi offerti dalla Società;

• « Account Cliente » o « Account »: il profilo creato dall’Utente sul Sito, che consente l’accesso e l’utilizzo dei Servizi;

• « Credenziali di accesso »: i dati necessari per l’autenticazione, ossia nome utente e password;

• « Abbonamento »: il servizio a pagamento che permette all’Utente di accedere ai Servizi prescelti. L’Abbonamento è a tempo indeterminato e può essere annullato in qualsiasi momento. Esso si rinnova automaticamente al termine del Periodo di Prova, salvo disdetta e previo pagamento del relativo importo;

• « Periodo di Prova »: il periodo iniziale durante il quale l’Utente può testare i Servizi inclusi nell’Abbonamento e recedere liberamente;

• « Servizi »: l’insieme delle prestazioni offerte sul Sito e accessibili agli Utenti abbonati, come descritto nel preambolo, nell’Articolo 4 e nelle sezioni dedicate del Sito;

• « Sito »: il sito Internet di commercio elettronico ideato, sviluppato e gestito dalla Società, accessibile all’indirizzo adminit-portal-staging-nori-adm.hosti.la.

L’Utente persona fisica che intende registrarsi e sottoscrivere i Servizi dichiara di essere maggiorenne e di possedere la piena capacità legale richiesta.

La sottoscrizione di un Abbonamento relativo ai Servizi disponibili sul Sito implica la previa consultazione e l’accettazione esplicita delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, senza necessità di firma manoscritta.

Le presenti Condizioni si applicano senza limitazioni né riserve a tutte le vendite di Servizi effettuate dalla Società tramite il Sito. Esse sono consultabili in qualsiasi momento online e prevalgono, ove necessario, su qualsiasi versione precedente o documento contrastante. Salvo prova contraria, le registrazioni effettuate dalla Società costituiscono prova delle operazioni concluse.

L’accesso al Sito avviene tramite una normale connessione a Internet; eventuali costi di connessione restano a carico dell’Utente e non sono imputabili alla Società.

ARTICOLO 2 — OGGETTO

Le Parti riconoscono e accettano che i loro rapporti sono regolati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, che costituiscono l’unico accordo applicabile tra di esse.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli Utenti del Sito, indipendentemente dalla loro qualità di semplici visitatori o di Utenti Clienti. Esse disciplinano l’accesso al Sito, le modalità di utilizzo dei Servizi e l’insieme delle operazioni necessarie alla sottoscrizione di un Abbonamento.

In tale ambito, le Condizioni definiscono i rispettivi diritti e obblighi delle Parti derivanti dalla commercializzazione online dei Servizi offerti dalla Società.

Qualora una o più disposizioni del presente contratto dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci, anche in conseguenza di evoluzioni normative o regolamentari, tali disposizioni saranno considerate come non apposte, senza pregiudicare la validità delle restanti clausole. Le Parti convengono che le disposizioni interessate saranno automaticamente adattate o sostituite al fine di ripristinarne la validità e l’efficacia, nel rispetto dell’equilibrio contrattuale originario.

ARTICOLO 3 — ACCESSO AL SITO E AI SERVIZI

3.1. Ambito di applicazione territoriale

Il Sito può essere consultato liberamente da qualsiasi soggetto, indipendentemente dalla sua localizzazione geografica e dalla sua qualifica di Cliente o semplice visitatore. Resta tuttavia inteso che la possibilità di attivare un Abbonamento ai Servizi è limitata agli Utenti che risultino residenti o domiciliati sul territorio italiano.

3.2. Condizioni tecniche di accesso

Per poter accedere al Sito e, se del caso, usufruire dei Servizi, l’Utente deve disporre di strumenti tecnici adeguati, quali un dispositivo connesso a Internet (computer, smartphone o tablet) e, ove necessario, un servizio di connettività attivo. Qualsiasi spesa relativa alla connessione o alla comunicazione resta esclusivamente a carico dell’Utente.

La semplice consultazione del Sito è libera e non richiede la creazione di un Account. Tuttavia, l’adesione ai Servizi tramite Abbonamento è subordinata alla registrazione preventiva.

3.3. Procedura di registrazione

La creazione di un Account avviene mediante la compilazione del modulo online dedicato, nel quale l’Utente inserisce le informazioni richieste, tra cui i dati identificativi e un indirizzo di posta elettronica valido, che fungerà da identificativo di accesso.

A seconda dei Servizi selezionati, potranno essere richiesti ulteriori dati personali necessari al corretto funzionamento delle funzionalità offerte.

Al termine della procedura, l’Utente conferma espressamente di accettare le presenti Condizioni Generali e dichiara di possedere la capacità giuridica richiesta. Dopo la verifica dei dati inseriti, l’Utente riceverà una comunicazione elettronica contenente le credenziali di accesso generate dal sistema, necessarie per l’utilizzo dei Servizi successivamente alla conclusione dell’ordine.

3.4. Gestione dell’Account e sicurezza

L’Utente ha la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento le informazioni associate al proprio Account tramite l’area personale dedicata. In caso di smarrimento delle credenziali, è prevista una procedura di recupero accessibile dalla sezione « Password dimenticata? », che consente di impostare una nuova password previa verifica dell’indirizzo e-mail.

Ogni Account è strettamente personale: non è consentita la creazione di più Account da parte del medesimo soggetto, né l’utilizzo di indirizzi e-mail multipli a tale scopo.

L’Utente è l’unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni utilizzo del proprio Account. Egli si impegna a segnalare senza indugio qualsiasi accesso non autorizzato o uso fraudolento.

Nel caso in cui le informazioni fornite risultino inesatte, incomplete o non aggiornate, la Società si riserva il diritto di limitare, sospendere o revocare l’accesso ai Servizi, nonché di chiudere l’Account interessato.

3.5. Utilizzo di funzionalità specifiche e dati di localizzazione

Talune funzionalità del Sito possono richiedere l’attivazione della geolocalizzazione del dispositivo utilizzato dall’Utente. In tali circostanze, l’utilizzo di dette funzionalità è subordinato al consenso esplicito dell’Utente alla raccolta e al trattamento dei relativi dati di posizione.

Le modalità di trattamento dei dati personali sono disciplinate nell’Articolo 14 delle presenti Condizioni Generali.

3.6. Accesso ai Servizi tramite Abbonamento

Una volta completata la registrazione, l’Utente potrà procedere alla sottoscrizione di un Abbonamento e accedere ai Servizi, secondo le modalità e le condizioni previste nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 4 — DESCRIZIONE GENERALE DEL SITO E DEI SERVIZI

4.1. Tipologie di Abbonamento

I Servizi messi a disposizione dalla Società tramite il Sito sono accessibili esclusivamente mediante la sottoscrizione di un Abbonamento a pagamento. A tal fine, sono previste due diverse formule: l’Abbonamento Basic e l’Abbonamento Premium.

Il piano Premium include l’insieme delle prestazioni previste dal piano Basic e si distingue per l’aggiunta di un servizio di fatturazione.

4.2. Contenuto dei Servizi inclusi nell’Abbonamento Basic

L’Abbonamento Basic consente agli Utenti di accedere a una pluralità di servizi, tra cui:

• la richiesta di documenti e certificati amministrativi (quali visure catastali, camerali, PRA, protesti, bilanci aziendali, certificati anagrafici e atti di stato civile), nel limite massimo di quattro richieste mensili;

• l’accesso a contenuti informativi e strumenti operativi, tra cui tutorial, guide pratiche, moduli amministrativi e modelli contrattuali standard;

• la possibilità di ottenere visure relative a informazioni creditizie (visure CRIF);

• servizi di invio e gestione della corrispondenza.

4.3. Servizi postali digitali

Nell’ambito dei servizi di corrispondenza, il Sito consente la gestione di documenti in formato elettronico trasmessi dal mittente e la loro successiva spedizione fisica al destinatario indicato, sia sul territorio nazionale sia internazionale. In particolare, sono disponibili le seguenti modalità:

• Raccomandata Online: servizio mediante il quale i documenti ricevuti in formato digitale vengono inoltrati al destinatario tramite raccomandata, utilizzando Raccomandata Pro per le spedizioni in Italia o raccomandata internazionale per l’estero;

• Posta1online: servizio che consente di trasmettere documenti elettronici che saranno successivamente recapitati in formato cartaceo mediante Posta1pro sul territorio nazionale o tramite servizio di posta prioritaria internazionale per l’estero;

• Posta4online: servizio che permette l’invio di documenti acquisiti in formato digitale con recapito fisico al destinatario, effettuato tramite Posta4pro per l’Italia o mediante servizio postale internazionale standard per l’estero.

È inoltre disponibile il servizio di Telegramma Online, che consente di generare automaticamente un testo contenente comunicazioni destinate a uno o più destinatari, con successiva trasmissione e consegna sia a livello nazionale sia internazionale.

4.4. Servizio di visura CRIF e assistenza

Qualora l’Utente Cliente richieda l’assistenza della Società per l’accesso alle informazioni contenute nelle banche dati gestite da CRIF, sarà dovuto un corrispettivo specifico per tale attività.

A seguito della richiesta effettuata tramite il Sito, il Cliente riceverà una comunicazione sia dalla Società sia da CRIF. Quest’ultima invierà un modulo da compilare, firmare e caricare tramite il link indicato, unitamente a un documento di identità valido e alla tessera sanitaria.

Una volta completata la procedura, CRIF invierà una conferma di ricezione. L’esito della visura sarà comunicato entro un termine massimo di 30 giorni e resterà consultabile tramite apposito link per un periodo limitato.

4.5. Funzionalità del Sito

Attraverso il Sito, gli Utenti possono in particolare:

• consultare le caratteristiche e le condizioni dei diversi Abbonamenti disponibili;

• creare un Account e aderire ai Servizi offerti;

• effettuare il pagamento tramite sistemi sicuri;

• accedere alle informazioni relative ai propri diritti e obblighi, come stabiliti nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 5 — **CONDIZIONI ECONOMICHE DEI SERVIZI (ABBONAMENTO)

5.1. Principi generali e durata

L’accesso ai Servizi disponibili sul Sito è subordinato alla sottoscrizione di un Abbonamento a pagamento, secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.

L’Abbonamento è concluso a tempo indeterminato a decorrere dalla data di attivazione e può essere interrotto in qualsiasi momento dall’Utente, nel rispetto delle modalità indicate all’Articolo 9.

I prezzi applicabili sono indicati sul Sito, espressi in euro (€) e comprensivi di tutte le imposte, inclusa l’IVA.

5.2. Periodo di Prova

Per ciascun tipo di Abbonamento è previsto un Periodo di Prova della durata di tre (3) giorni, al costo indicato sul Sito, che decorre dalla data di attivazione.

Durante tale periodo, l’Utente Cliente può utilizzare i Servizi nei limiti previsti e ha la facoltà di annullare l’Abbonamento in qualsiasi momento, contattando il Servizio Clienti della Società all’indirizzo e-mail [email protected]. In tal caso, sarà dovuto esclusivamente l’importo relativo al Periodo di Prova.

In assenza di disdetta entro il termine del periodo indicato, l’Abbonamento proseguirà automaticamente alle condizioni economiche previste.

5.3. Fatturazione e funzionamento dell’Abbonamento

Al termine del Periodo di Prova, l’Abbonamento si rinnova automaticamente con addebito periodico del canone previsto.

A titolo puramente esemplificativo, nel caso di sottoscrizione di un Abbonamento Premium in data 1° aprile 2026, gli importi addebitati saranno i seguenti:

• 1° aprile 2026: 3,90 €, corrispondente al primo giorno del Periodo di Prova;

• 4 aprile 2026: 49,99 €, al termine del Periodo di Prova (in assenza di recesso);

• 4 maggio 2026: 49,99 €;

• 4 giugno 2026: 49,99 €;

• 4 luglio 2026: 49,99 €;

e così via con cadenza mensile fino alla cessazione dell’Abbonamento.

L’Abbonamento prevede inoltre l’attribuzione di 100 crediti mensili, utilizzabili per la richiesta di servizi o documenti aggiuntivi.

Il consumo dei crediti varia a seconda della tipologia di prestazione richiesta, come indicato di seguito:

• Visura PRA: 20 crediti

• Visura Camerale: 10 crediti

• Visura Catastale: 7 crediti

• Visura Protesti: 5 crediti

• Bilancio Aziendale: 10 crediti

• Visura CRIF: 5 crediti

• Certificato di Residenza: 14 crediti

• Certificato Stato di Famiglia: 14 crediti

• Certificato iscrizione Camera di Commercio: 16 crediti

• Atto di Nascita: 14 crediti

• Certificato di Matrimonio: 14 crediti

• Telegramma Online: 9 crediti

• Raccomandata: 10 crediti

• Lettera: 6 crediti

5.4. Modifica dei prezzi

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe applicabili ai Servizi. Tali modifiche non avranno effetto sugli Abbonamenti già attivi, che continueranno a essere fatturati sulla base delle condizioni vigenti al momento della sottoscrizione.

5.5. Modalità di sottoscrizione e pagamento

Le condizioni relative alla sottoscrizione dell’Abbonamento e al pagamento dei corrispettivi sono disciplinate dagli Articoli 6 (« Sottoscrizione di un Abbonamento ») e 7 (« Pagamento ») delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

ARTICOLO 6 — PROCEDURA DI SOTTOSCRIZIONE DELL’ABBONAMENTO

6.1. Consultazione del Sito

L’Utente ha la possibilità di accedere liberamente al Sito e di consultare, senza alcun vincolo, le informazioni relative ai Servizi disponibili e alle diverse formule di Abbonamento. La navigazione non comporta alcun obbligo di sottoscrizione.

6.2. Creazione dell’Account Cliente

Per poter usufruire dei Servizi a pagamento, è necessario procedere preventivamente alla registrazione e alla creazione di un Account Cliente, secondo le modalità descritte nell’Articolo 3 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

La registrazione costituisce una condizione essenziale per poter accedere alla fase di sottoscrizione dell’Abbonamento.

6.3. Selezione dell’Abbonamento

Una volta effettuato l’accesso al proprio Account, l’Utente può scegliere la formula di Abbonamento tra quelle disponibili sul Sito. In assenza di una selezione esplicita, verrà applicata automaticamente la formula Premium, fatta salva la possibilità di modificarla successivamente contattando il Servizio Clienti.

Prima della conferma, l’Utente ha la facoltà di:

• visualizzare un riepilogo dell’Abbonamento selezionato;

• modificare la propria scelta;

• interrompere la procedura di sottoscrizione.

6.4. Conferma dell’ordine e pagamento

La sottoscrizione dell’Abbonamento si perfeziona mediante la conferma dell’ordine da parte dell’Utente, il quale dichiara di accettare integralmente le condizioni economiche applicabili e le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

Qualora il pagamento avvenga tramite carta di credito, l’Utente è tenuto a inserire i dati richiesti, quali il nome del titolare, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVC/CVV).

La transazione viene elaborata tramite una piattaforma di pagamento esterna e sicura, protetta da sistemi di crittografia SSL. I dati bancari non transitano attraverso i sistemi della Società, che pertanto non ne conserva alcuna informazione.

Una volta confermato il pagamento, l’operazione è definitiva e non potrà essere revocata. I dati relativi all’acquisto saranno archiviati nei sistemi informatici della Società e costituiranno prova del rapporto contrattuale tra le Parti.

6.5. Conferma della sottoscrizione

Al termine della procedura, l’Utente riceverà una conferma dell’acquisto sia a schermo sia tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione.

La comunicazione conterrà, tra l’altro:

• i riferimenti del Sito;

• i dettagli dell’Abbonamento (durata, modalità di rinnovo, prezzo e ciclo di fatturazione);

• le caratteristiche principali dei Servizi sottoscritti;

• le credenziali di accesso dell’Utente;

• un collegamento alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita;

• le modalità per gestire o annullare l’Abbonamento.

La mancata ricezione dell’e-mail di conferma, per qualsiasi motivo, non incide sulla validità della sottoscrizione.

La Società raccomanda all’Utente di conservare tale comunicazione. In ogni caso, le informazioni registrate nei sistemi informatici aziendali avranno valore probatorio. Un riepilogo dell’Abbonamento sarà sempre disponibile nell’area personale « Il mio Account ».

ARTICOLO 7 — **CONDIZIONI DI PAGAMENTO

7.1. Principi generali di fatturazione

La sottoscrizione di un Abbonamento comporta l’obbligo di corrispondere il relativo importo secondo le modalità e la periodicità indicate al momento dell’acquisto. Gli Abbonamenti hanno durata indeterminata e restano attivi fino a eventuale disdetta da parte dell’Utente, esercitabile secondo quanto previsto all’Articolo 9.

Il pagamento avviene esclusivamente mediante carta di credito, con addebiti periodici automatici. Il primo pagamento, relativo al Periodo di Prova di tre (3) giorni, viene effettuato al momento dell’attivazione dell’Abbonamento.

Qualora l’Utente non eserciti il diritto di recesso entro tale periodo, l’Abbonamento si rinnova automaticamente e i successivi addebiti saranno effettuati con la cadenza prevista, come indicato nel riepilogo dell’ordine e nella pagina di pagamento.

7.2. Autorizzazione all’addebito

Fornendo i dati della propria carta di credito, l’Utente autorizza espressamente la Società a procedere agli addebiti dovuti per l’Abbonamento sottoscritto, secondo le condizioni economiche e la periodicità stabilite al momento della conclusione del contratto.

L’Utente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche dell’Abbonamento e il relativo costo prima di confermare la sottoscrizione, in conformità alle disposizioni dell’Articolo 6 delle presenti Condizioni Generali.

7.3. Gestione dei pagamenti e transazioni rifiutate

Nel caso in cui un pagamento non venga autorizzato dall’istituto bancario, la Società si riserva la facoltà di effettuare ulteriori tentativi di addebito, anche in momenti successivi, fermo restando che l’importo complessivo richiesto non potrà eccedere quello dovuto per l’Abbonamento.

7.4. Recesso e interruzione dell’Abbonamento

Le modalità di cessazione dell’Abbonamento, nonché le condizioni di recesso, sono disciplinate dall’Articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita. Resta inoltre ferma la possibilità per l’Utente di interrompere l’Abbonamento durante il Periodo di Prova, alle condizioni previste all’Articolo 5.

7.5. Prevenzione delle frodi

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire utilizzi indebiti dei mezzi di pagamento, la Società si riserva il diritto di effettuare controlli e di richiedere all’Utente informazioni o documenti attestanti la sua identità.

La Società ricorda inoltre che qualsiasi contestazione ingiustificata di un pagamento effettuato tramite carta di credito (chargeback) può integrare un comportamento illecito.

ARTICOLO 8 — **EROGAZIONE DEI SERVIZI

8.1. Attivazione dei Servizi

Una volta completata con successo la procedura di sottoscrizione dell’Abbonamento, l’accesso ai Servizi viene attivato senza ritardo. Le modalità di accesso e le istruzioni per la connessione sono comunicate all’Utente Cliente tramite l’e-mail di conferma dell’ordine, come previsto dalle presenti Condizioni Generali.

8.2. Fruizione durante il Periodo di Prova

Nel corso del Periodo di Prova, l’Utente Cliente può utilizzare i Servizi secondo i limiti quantitativi e le condizioni operative specificate sul Sito.

8.3. Utilizzo dei crediti dopo il Periodo di Prova

Decorso il Periodo di Prova, l’accesso ai Servizi è regolato dalla formula di Abbonamento scelta. In tale contesto, all’Utente Cliente viene attribuito, con cadenza mensile, un determinato numero di crediti, il cui ammontare è indicato nel piano sottoscritto.

Tali crediti consentono di richiedere documenti, certificati e altri Servizi disponibili nel corso del periodo di riferimento.

8.4. Validità e limiti dei crediti

I crediti assegnati hanno validità limitata al periodo mensile di riferimento e non possono essere trasferiti al mese successivo. Di conseguenza, eventuali crediti non utilizzati entro la fine del periodo di validità andranno automaticamente persi e non saranno recuperabili.

ARTICOLO 9 — **RECESSO DALL’ABBONAMENTO

9.1. Recesso del consumatore ai sensi del Codice del Consumo

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), l’Utente Cliente che riveste la qualifica di consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dalla data di sottoscrizione dell’Abbonamento, per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione e senza alcun costo.

Tale diritto non può essere esercitato qualora l’Utente abbia già iniziato a fruire dei Servizi prima della scadenza del periodo sopra indicato, previa espressa accettazione dell’attivazione immediata degli stessi.

Il recesso può essere esercitato alternativamente:

• mediante l’utilizzo del modulo conforme alla normativa vigente, disponibile su richiesta presso il Servizio Clienti;

• oppure attraverso una dichiarazione esplicita inviata alla Società, anche via e-mail o posta, contenente i dati identificativi dell’Utente (nome, cognome, recapiti) e gli estremi dell’Abbonamento (data di sottoscrizione e numero d’ordine).

Una volta ricevuta la comunicazione, la Società ne confermerà la ricezione e provvederà al rimborso delle somme eventualmente percepite entro quattordici (14) giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le Parti.

Qualora necessario, il Cliente potrà essere invitato a fornire le coordinate bancarie utili all’esecuzione del rimborso.

9.2. Recesso libero dall’Abbonamento

Fermo restando quanto previsto dal Codice del Consumo, l’Utente Cliente ha facoltà di interrompere l’Abbonamento in qualsiasi momento, senza penalità e senza obbligo di motivazione.

La richiesta di cessazione può essere effettuata direttamente tramite l’area riservata del Sito, accedendo con le proprie credenziali. La disattivazione produce effetto immediato.

In ogni caso, gli importi già fatturati restano integralmente dovuti e non potranno essere oggetto di rimborso, in considerazione della natura dei Servizi forniti.

A seguito della richiesta di recesso, l’Utente riceverà una comunicazione di conferma dell’avvenuta cessazione dell’Abbonamento.

ARTICOLO 10 — GARANZIA COMMERCIALE « SODDISFATTO O RIMBORSATO »

10.1. Ambito di applicazione della garanzia

Fermo restando quanto previsto in materia di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), nonché le ulteriori facoltà di cessazione dell’Abbonamento disciplinate nelle presenti Condizioni Generali, la Società riconosce agli Utenti Clienti una garanzia commerciale aggiuntiva denominata “Soddisfatto o Rimborsato”.

In forza di tale garanzia, il Cliente che non ritenga soddisfacente il servizio ricevuto può richiedere la restituzione dell’ultimo importo versato nell’ambito dell’Abbonamento, nel rispetto delle condizioni qui di seguito indicate.

La garanzia si applica unicamente al pagamento più recente effettuato successivamente al Periodo di Prova.

10.2. Requisiti per l’accesso alla garanzia

Per poter beneficiare del rimborso, l’Utente Cliente deve dimostrare di:

• aver utilizzato i Servizi nel rispetto delle presenti Condizioni Generali;

• non aver posto in essere comportamenti abusivi, illeciti o fraudolenti;

• aver richiesto e compilato il modulo di rimborso messo a disposizione dal Servizio Clienti.

La Società si riserva di esaminare le richieste ricevute e di rigettare quelle che risultino infondate, incomplete o formulate in mala fede.

10.3. Procedura di richiesta

La domanda di rimborso deve essere inoltrata per iscritto al Servizio Clienti della Società mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo indicato nelle presenti Condizioni Generali.

Ai fini della sua validità, la richiesta dovrà essere accompagnata dalla seguente documentazione:

• il modulo di rimborso debitamente compilato con i dati dell’Utente e i riferimenti dell’Abbonamento (data di sottoscrizione e numero d’ordine);

• copia della e-mail di conferma dell’ordine ricevuta dalla Società;

• eventuali coordinate bancarie, nel caso in cui il Cliente richieda il rimborso tramite bonifico.

Le spese sostenute per l’invio della richiesta restano a carico dell’Utente Cliente. Le richieste incomplete non saranno prese in considerazione.

10.4. Modalità di rimborso e limitazioni

Qualora la richiesta risulti conforme ai requisiti sopra indicati, la Società procederà al rimborso entro trenta (30) giorni dalla ricezione della documentazione completa.

Il rimborso sarà effettuato, di regola, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le Parti. Con l’esecuzione del rimborso, il rapporto contrattuale si intenderà risolto con effetto immediato.

La garanzia “Soddisfatto o Rimborsato” può essere esercitata una sola volta per ciascun Utente Cliente.

ARTICOLO 11 — **RESPONSABILITÀ E OBBLIGHI DELL’UTENTE

11.1. Principi generali di utilizzo

L’accesso al Sito e l’utilizzo delle sue funzionalità sono consentiti a condizione che l’Utente, sia esso Cliente o semplice visitatore, rispetti integralmente la normativa vigente e le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

L’Utente si impegna pertanto a utilizzare il Sito e i Servizi in modo lecito e conforme alle disposizioni applicabili, evitando qualsiasi comportamento che possa violare leggi, regolamenti o diritti di terzi.

11.2. Responsabilità nell’utilizzo del Sito

L’Utente è l’unico responsabile dell’uso che fa del Sito, delle informazioni consultate e dei Servizi utilizzati. Egli è pertanto tenuto ad adottare ogni opportuna cautela nell’impiego delle funzionalità messe a disposizione, nonché nella gestione e trasmissione delle informazioni.

In particolare, l’Utente risponde delle conseguenze derivanti dalla comunicazione di dati inesatti, incompleti o non aggiornati, sia in fase di registrazione sia nel corso dell’utilizzo dei Servizi, assumendone integralmente ogni responsabilità, anche per eventuali danni diretti o indiretti che ne possano derivare.

11.3. Misure adottate dalla Società

In caso di utilizzo del Sito o dei Servizi non conforme alle presenti Condizioni Generali, la Società si riserva la facoltà di intervenire in qualsiasi momento, anche senza preavviso, sospendendo o disattivando l’Account dell’Utente e limitando o impedendo l’accesso a tutte o parte delle funzionalità disponibili.

ARTICOLO 12 — **LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

12.1. Natura delle prestazioni e limiti di responsabilità

La Società fornisce i propri Servizi nell’ambito di un’obbligazione di mezzi, impegnandosi a operare con la diligenza richiesta per garantire un livello adeguato di qualità. Tuttavia, non assume alcun obbligo di risultato in relazione all’utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti.

I contenuti messi a disposizione, quali modelli contrattuali, guide, tutorial o strumenti di assistenza amministrativa, sono forniti a titolo informativo e non costituiscono in alcun caso consulenza legale o rappresentanza professionale. La loro adeguatezza rispetto alle esigenze specifiche dell’Utente non è garantita.

12.2. Utilizzo del Sito e responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile dell’utilizzo del Sito e delle operazioni effettuate tramite esso. Egli è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per proteggere i propri dispositivi, dati e software da eventuali rischi connessi all’uso di Internet, inclusi virus o accessi non autorizzati.

L’accesso al Sito implica la piena consapevolezza delle caratteristiche e dei limiti delle reti Internet e di telefonia mobile, quali possibili rallentamenti, interruzioni, perdita di dati o vulnerabilità dei sistemi di trasmissione.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti imputabili a terzi, a problemi tecnici delle reti o a eventi che incidano sulla sicurezza, integrità o gestione dei dati degli Utenti.

12.3. Accessibilità e funzionamento del Sito

Il Sito è normalmente accessibile in modo continuativo, fatta salva la possibilità di interruzioni, anche senza preavviso, dovute a esigenze tecniche, interventi di manutenzione o cause di forza maggiore.

La Società non garantisce la disponibilità ininterrotta del Sito né l’assenza di errori o malfunzionamenti. Eventuali aggiornamenti, modifiche o interventi tecnici potranno comportare sospensioni temporanee del servizio senza che ciò comporti responsabilità alcuna per la Società.

12.4. Esclusioni di responsabilità

Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità della Società è limitata ai soli danni diretti, prevedibili al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento e direttamente imputabili a un proprio inadempimento.

Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo, perdita di dati, mancati guadagni, perdita di opportunità o costi sostenuti per servizi sostitutivi.

La Società non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per disservizi o prestazioni non conformi derivanti da cause imputabili all’Utente, a soggetti terzi estranei o a eventi di forza maggiore.

12.5. Misure in caso di uso non conforme

Qualora l’Utente utilizzi il Sito in modo non conforme alle presenti Condizioni Generali o alla normativa applicabile, la Società si riserva il diritto di adottare le misure previste nelle disposizioni relative alla sospensione o alla cancellazione dell’Account.

ARTICOLO 13 — **SOSPENSIONE E REVOCA DELL’ACCESSO

13.1. Obblighi dell’Utente

L’Utente è tenuto a utilizzare il Sito, le sue funzionalità e i Servizi in modo conforme alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, nonché alla normativa vigente. Egli risponde integralmente delle proprie azioni e dell’uso che fa della piattaforma.

13.2. Controlli e prevenzione

Al fine di garantire il corretto funzionamento del Sito e la sicurezza dei Servizi, la Società si riserva la facoltà di adottare tutte le misure ritenute opportune per prevenire, individuare e contrastare eventuali utilizzi abusivi, illeciti o fraudolenti.

13.3. Misure applicabili in caso di violazione

In presenza di un comportamento non conforme da parte dell’Utente rispetto alle presenti Condizioni, la Società potrà intervenire, anche senza preavviso e senza riconoscere alcun indennizzo, adottando una o più delle seguenti misure, in funzione della gravità della violazione:

• segnalare all’Utente l’irregolarità riscontrata, invitandolo a porvi rimedio entro un termine congruo;

• limitare o sospendere l’accesso a determinate funzionalità, ai Servizi o all’intero Sito;

• procedere, nei casi più gravi o in assenza di regolarizzazione entro il termine assegnato, alla disattivazione definitiva dell’Account e alla cancellazione dei contenuti associati.

13.4. Ulteriori azioni

L’adozione delle misure sopra indicate non preclude la possibilità per la Società di intraprendere ulteriori azioni, ivi compresa la richiesta di risarcimento per eventuali danni subiti.

ARTICOLO 14 — PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E UTILIZZO DEI COOKIE

14.1. Raccolta e trattamento dei dati personali

Per poter accedere ai Servizi offerti tramite il Sito e procedere alla sottoscrizione di un Abbonamento, l’Utente è tenuto a fornire determinati dati personali. Tali informazioni sono indispensabili, in particolare, per la creazione dell’Account Cliente, la gestione degli ordini, l’erogazione dei Servizi e l’emissione delle relative fatture.

Il mancato conferimento dei dati richiesti comporta l’impossibilità di completare la registrazione e, di conseguenza, l’impossibilità di accedere ai Servizi o di effettuare ordini.

I dati raccolti sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare ai sensi del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, nonché del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il trattamento avviene secondo quanto indicato nell’informativa privacy resa disponibile al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento e accessibile sul Sito, previo consenso espresso dell’Utente ove richiesto.

14.2. Utilizzo dei cookie

Al fine di migliorare la navigazione e offrire contenuti personalizzati, il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’Utente (quale computer, smartphone o tablet) durante la consultazione del Sito tramite un browser. Essi consentono di riconoscere il dispositivo utilizzato e di raccogliere informazioni utili per facilitare l’esperienza di navigazione durante il periodo di validità del cookie.

Durante l’accesso al Sito, alcuni cookie possono essere installati sul dispositivo dell’Utente, in funzione delle preferenze espresse dallo stesso. Tali strumenti permettono, ad esempio, di riconoscere l’Utente nelle visite successive e di adattare i contenuti proposti.

Le modalità di utilizzo dei cookie, nonché le finalità perseguite e le opzioni a disposizione dell’Utente per la loro gestione (attivazione o disattivazione), sono descritte nella “Cookie Policy” disponibile nella sezione dedicata del Sito. Tale documento costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

I cookie possono essere utilizzati dalla Società o da eventuali partner, nel rispetto delle scelte espresse dall’Utente tramite le impostazioni del proprio browser o gli strumenti messi a disposizione sul Sito.

ARTICOLO 15 — **DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

15.1. Titolarità dei diritti

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita non comportano, in alcun modo, il trasferimento o la concessione di diritti di proprietà intellettuale sul Sito o sui suoi contenuti a favore dell’Utente. Tutti i diritti restano riservati alla Società o ai rispettivi titolari.

15.2. Protezione dei contenuti

Tutti gli elementi presenti sul Sito, quali a titolo esemplificativo dati, banche dati, software, API, struttura del sito, grafica, immagini, video, contenuti audio, testi, documentazione, tutorial, moduli, loghi e marchi (di seguito, il “Contenuto”), sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale, inclusi diritto d’autore, marchi, brevetti e diritti sui database.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato del Contenuto, anche parziale, costituisce una violazione dei diritti applicabili.

15.3. Licenza d’uso concessa all’Utente

L’accesso al Sito conferisce all’Utente un diritto limitato di utilizzo dei contenuti, esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Tale diritto è concesso a titolo non esclusivo, non trasferibile e per la sola durata di accessibilità del Sito.

È pertanto vietato qualsiasi utilizzo del Contenuto che esuli da tale ambito, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione o sfruttamento, anche parziale, per finalità diverse da quelle consentite.

15.4. Divieti specifici

In assenza di preventiva autorizzazione scritta da parte della Società, sono espressamente vietati:

• la diffusione, distribuzione, comunicazione al pubblico o messa a disposizione, con qualsiasi mezzo, di tutto o parte del Sito o dei suoi contenuti;

• l’adattamento, la modifica o l’integrazione dei contenuti in altri sistemi o opere;

• l’estrazione o il riutilizzo, anche parziale ma sistematico, dei dati contenuti nelle banche dati della Società;

• qualsiasi forma di sfruttamento dei segni distintivi presenti sul Sito, inclusi marchi e loghi.

I contenuti di terzi eventualmente presenti sul Sito restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono soggetti alle medesime tutele.

15.5. Conseguenze delle violazioni

Il mancato rispetto delle disposizioni del presente articolo può comportare l’avvio di azioni legali nei confronti dell’Utente, sia in sede civile sia penale, in relazione alle violazioni dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.

ARTICOLO 16 — **LINK IPERTESTUALI DA E VERSO IL SITO

16.1. Collegamenti verso siti esterni

Il Sito può contenere rinvii, sotto forma di collegamenti ipertestuali, a pagine web gestite da soggetti terzi, quali enti pubblici, istituzioni o operatori privati. Tali siti non sono sotto il controllo della Società.

Di conseguenza, la Società non esercita alcuna supervisione sui contenuti, sulle politiche di protezione dei dati personali o sulle modalità di funzionamento di tali siti esterni e non potrà essere ritenuta responsabile in relazione agli stessi.

L’Utente prende atto che la presenza di tali collegamenti ha finalità puramente informative e non implica alcuna approvazione o garanzia da parte della Società in merito ai contenuti, ai prodotti o ai servizi eventualmente offerti da terzi.

La Società non risponde di eventuali danni, perdite o inconvenienti derivanti dall’accesso o dall’utilizzo di siti esterni, né delle informazioni, dei materiali o dei servizi ivi disponibili.

Si raccomanda pertanto all’Utente di consultare attentamente le condizioni di utilizzo e le informative sulla privacy dei siti di terzi prima di navigarli.

16.2. Collegamenti verso il Sito

È consentito creare collegamenti ipertestuali che rimandino alla pagina principale del Sito o alle sue sezioni interne, purché tali collegamenti non arrechino pregiudizio all’immagine, agli interessi o ai diritti della Società.

La Società si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento tale autorizzazione e di richiedere la rimozione immediata dei collegamenti qualora li ritenga inappropriati o dannosi.

In ogni caso, la presenza di un collegamento verso il Sito da parte di un sito terzo non implica l’esistenza di alcun rapporto di collaborazione, approvazione o partenariato tra la Società e il gestore di tale sito.

Analogamente a quanto previsto per i collegamenti in uscita, la Società non assume alcuna responsabilità in relazione ai contenuti, ai servizi o ai materiali presenti su siti di terzi che rimandano al Sito tramite collegamenti ipertestuali.

ARTICOLO 17 — **ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

17.1. Condizione di accesso e utilizzo

L’accesso al Sito, così come l’utilizzo delle sue funzionalità e dei Servizi offerti, è subordinato alla piena accettazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita.

Qualora l’Utente non intenda aderire a tali disposizioni, è tenuto ad astenersi dall’utilizzare il Sito e i Servizi disponibili.

17.2. Requisiti per l’utilizzo del Sito

L’uso del Sito è riservato esclusivamente agli Utenti che soddisfano i seguenti requisiti:

• essere maggiorenni e dotati della piena capacità giuridica necessaria per concludere un contratto;

• agire per finalità personali o comunque nell’ambito della propria attività professionale;

• non essere soggetti a limitazioni legali, previste dal proprio ordinamento o da quello del luogo di accesso, che impediscano l’utilizzo dei Servizi offerti.

L’Utente che non soddisfi tali condizioni non è autorizzato a utilizzare il Sito.

17.3. Modalità di accettazione

L’accettazione delle presenti Condizioni Generali si perfeziona mediante la selezione dell’apposita casella durante la procedura di registrazione, come prevista dalle presenti Condizioni.

In ogni caso, anche il semplice utilizzo del Sito comporta l’adesione implicita e integrale alle presenti disposizioni contrattuali.

ARTICOLO 18 — **AGGIORNAMENTO E DISPONIBILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI

18.1. Accettazione e consultazione continuativa

L’utilizzo del Sito e dei Servizi comporta l’adesione piena e incondizionata alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita. Gli Utenti si impegnano a prenderne visione regolarmente e a rispettarne le disposizioni durante ogni accesso al Sito.

Le Condizioni Generali sono sempre consultabili online e possono essere scaricate o stampate gratuitamente nella sezione dedicata del Sito.

18.2. Facoltà di modifica

La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento, anche unilateralmente, le presenti Condizioni Generali, al fine di adeguarle all’evoluzione del Sito, dei Servizi o del contesto normativo.

18.3. Entrata in vigore delle modifiche

Eventuali modifiche saranno portate a conoscenza degli Utenti mediante comunicazione su supporto durevole, quali e-mail o pubblicazione sul Sito.

Salvo diversa indicazione, le nuove disposizioni entreranno in vigore trascorsi trenta (30) giorni dalla loro comunicazione. Restano comunque ferme le condizioni economiche applicabili agli Abbonamenti già sottoscritti, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

18.4. Diritto di recesso in caso di modifiche

Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche introdotte, potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, mediante comunicazione scritta da inviare al recapito indicato nella sezione “Contattaci” del Sito.

In mancanza di recesso entro tale termine, le modifiche si intenderanno accettate e diverranno pienamente vincolanti nei confronti dell’Utente.

ARTICOLO 19 - **SERVIZI DI TERZI E CONDIZIONI DEI PARTNER

19.1. Applicazione delle condizioni dei partner

Oltre al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Utente Cliente è tenuto a conformarsi anche alle condizioni contrattuali eventualmente previste dai soggetti terzi che forniscono determinati Servizi accessibili tramite il Sito.

In particolare, con riferimento al servizio di fatturazione elettronica, l’Utente accetta espressamente le condizioni generali predisposte dal partner incaricato della sua erogazione. Tali condizioni saranno comunicate direttamente al Cliente al momento del primo accesso al servizio, mediante invio all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

19.2. Trattamento dei dati da parte di soggetti terzi

L’utilizzo di alcuni Servizi forniti tramite il Sito può comportare la raccolta e il trattamento di dati personali da parte di soggetti terzi. In tali ipotesi, la Società non riveste il ruolo di titolare del trattamento, essendo tale responsabilità in capo ai fornitori dei relativi Servizi.

Ciò vale, in particolare, per i servizi connessi alla fatturazione elettronica e per quelli relativi all’accesso a banche dati esterne, quali i servizi di consultazione forniti da CRIF.

19.3. Limitazione di responsabilità relativa a piattaforme esterne

La Società non garantisce la disponibilità, il corretto funzionamento o la continuità dei siti web o delle applicazioni gestite da terzi, anche qualora accessibili tramite il Sito.

Pertanto, essa non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti, interruzioni o disservizi imputabili a tali piattaforme esterne.

 

ARTICOLO 20 *—  EVENTI* DI FORZA MAGGIORE

20.1. Sospensione delle obbligazioni

Nel caso in cui si verifichino eventi qualificabili come forza maggiore, l’esecuzione delle obbligazioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita è sospesa per tutta la durata dell’impedimento.

Durante tale periodo, l’Utente non potrà avanzare richieste di riduzione del prezzo né di rimborso in relazione all’Abbonamento o ai Servizi.

20.2. Effetti della protrazione dell’evento

Qualora la situazione di forza maggiore si protragga per oltre trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna Parte potrà considerare l’Abbonamento risolto di diritto, salvo diverso accordo tra le Parti.

20.3. Definizione di forza maggiore

Ai fini del presente articolo, si intendono per cause di forza maggiore tutti gli eventi imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla volontà delle Parti, tali da impedire il regolare adempimento delle obbligazioni o il normale funzionamento del Sito e dei Servizi.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra tali eventi: scioperi e serrate, eventi climatici eccezionali, epidemie, interruzioni dei trasporti o delle forniture, incendi, terremoti, alluvioni, tempeste, danni causati dall’acqua, provvedimenti delle autorità pubbliche, nonché disfunzioni o interruzioni delle reti di telecomunicazione (Internet o telefonia mobile), guasti tecnici o sovraccarichi dei sistemi di comunicazione.

ARTICOLO *21  — *MANCATO ESERCIZIO DEI DIRITTI (TOLLERANZA)

21.1. Assenza di rinuncia

L’eventuale mancato esercizio, da parte della Società, di un diritto derivante da un inadempimento dell’Utente o da una violazione delle presenti Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia a tale diritto.

21.2. Conservazione dei diritti contrattuali

Parimenti, il fatto che la Società non applichi, in un determinato momento, una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non comporta la perdita del diritto di avvalersene successivamente.

ARTICOLO 22 — **PROVA E CONSERVAZIONE DEI DATI

22.1. Valore probatorio delle registrazioni elettroniche

Le informazioni e i dati conservati nei sistemi informatici della Società costituiscono prova delle comunicazioni, delle operazioni e dei rapporti intercorsi tra l’Utente e la Società.

22.2. Archiviazione delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, accettate dall’Utente secondo le modalità previste, sono archiviate dalla Società su supporti idonei a garantirne la conservazione nel tempo, in modo da assicurare l’integrità e la fedeltà delle informazioni memorizzate.

ARTICOLO 23 — **ASSISTENZA E CONTATTI

23.1. Servizio Clienti e richieste di informazioni

Per qualsiasi chiarimento relativo al Sito, ai Servizi offerti o alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita, l’Utente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite la sezione « Contattaci » disponibile sul Sito.

23.2. Comunicazioni e reinvio dei documenti

La Società richiama l’attenzione sul fatto che le comunicazioni elettroniche potrebbero non essere correttamente recapitate, ad esempio a causa di filtri anti-spam, limitazioni tecniche o caselle di posta sature.

Al fine di ovviare a tali eventuali disservizi, l’Utente ha la possibilità di richiedere nuovamente l’invio di qualsiasi comunicazione o documento che lo riguardi (quali e-mail, fatture o altri elementi), contattando il Servizio Clienti.

ARTICOLO 24 — **LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

24.1. Normativa applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita sono disciplinate dalla legge GB.

24.2. Tentativo di risoluzione amichevole

In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti Condizioni, le Parti si impegnano, prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, a tentare una risoluzione amichevole della stessa, anche mediante procedure di mediazione o altri strumenti alternativi di risoluzione delle controversie.

24.3. Piattaforma europea ODR

L’Utente ha inoltre la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

24.4. Reclami

Eventuali reclami relativi ai Servizi possono essere indirizzati al Servizio Clienti attraverso la sezione « Contattaci » del Sito.

ALLEGATO A

Modulo recesso

 

Oggetto: Modulo di Recesso

Con la presente, il/la sottoscritto/a ______________________________________________

residente in _______________________________ indirizzo __________________________

indirizzo email ____________________________________

notifica il recesso dal contratto per il seguente Abbonamento:

Tipo di abbonamento	sottoscritto con ordine (numero e data)

Il rimborso sarà eseguito mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento.

Qualora il Cliente richieda che il rimborso avvenga tramite bonifico bancario, sarà necessario fornire le coordinate del conto corrente intestato al medesimo, allegando un estratto conto idoneo a comprovare l’esattezza delle informazioni comunicate.

LEARNDALE LIMITED, 167-169 GREAT PORTLAND STREET, W1W 5PF, web-aiuto.com